Kb 2 perc volt megtalálni a választ google segítségével: [link] MIT TEGYEK, HA NEM AKAROM MEGTARTANI A RENDELÉST? Amennyiben úgy döntesz, hogy a megrendelt terméket mégsem szeretnéd megtartani, úgy az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésedre: • A megrendelt terméket sértetlenül, lehetőleg eredeti csomagolásában 14 naptári napon belül hiánytalanul bármely magyarországi Deichmann üzletbe (több mint 100 üzlet országszerte) ingyenesen visszaviheted. • Elállás esetén az üzletben a termék vételárát készpénzben visszafizetjük. • Kérjük, mindig vidd magaddal a rendeléskor a csomagban talált, a termékhez tartozó, kitöltött visszáru nyilatkozatot. • Amennyiben méretcserét szeretnél, úgy kérjük, hogy hívd ingyenesen hívható ügyfélszolgálatunkat az alábbi telefonszámon: 06 80 / 840 840 (hétfő - péntek: 08:00 - 17:00). Az ügyfélszolgálaton dolgozó kolléga segít megkeresni azt a Deichmann üzletet, ahol az adott termékből van még készleten az számodra megfelelő méretből. Amennyiben kéred, úgy az üzletben félreteszik számodra a megfelelő méretet.
több mint 4 millió pár cipőt értékesít minden évben. A segítségével a Deichmann felveheti Önnel a kapcsolatot és megoldást kínálhat olyan panaszára vagy sérelmére, amit vásárlása során tapasztalt. Célunk, hogy elősegítsük a különböző cégek szolgáltatásainak minőség javulását, és ezáltal minél több elégedett ügyfelet teremtsünk. Biztosan előfordult már Önnel is, hogy egy szolgáltatással vagy termékkel kapcsolatban minőségi reklamációja volt, a személyzet nem volt Önnel elég segítőkész, esetleg lassú volt a kiszolgálás. Ha mindezekért eddig hiába reklamált, az ügyfélszolgálat figyelmen kívül hagyta a panaszát, most itt a lehetőség! A minden ügyfélnek lehetőséget ad a véleménye kifejtésére.
Ez az arány határozott növekedést jelent a tavaly mért 60 százalékhoz képest. A pénzvisszafizetési lehetőség szektoronként jelentősen eltér: míg a vizsgált hiper- és szupermarketek, a ruházati, a műszaki, a sport-, a és játékboltok mindegyike biztosít erre lehetőséget, addig a könyv- és alsóneműboltok (a kivételével) teljes körben elzárkóznak tőle, és ugyanígy tesz a drogériák, a bútor és barkácsboltok, illetve a cipőboltok egy része is. Ebben a kategóriában kiemelkedő a JYSK (időkorlát nélküli pénzvisszafizetés) a Deichmann és a (2 év), valamint az IKEA (1 év) gyakorlata, a többség csupán 15-30 napig fizeti vissza a vételárat. Mind a cserére és levásárlásra, mind a pénzvisszafizetésre vonatkozóan számos általános és egyedi szabályt is felállítanak az üzletek: általános szabálynak számít a nyugta megléte, illetve a csomagolás épsége, vagy legalább a termék újszerű állapota. Több üzletláncnál (pl. Player's Room, Játéksziget) a készpénzvisszafizetés igényét kifejezetten csak a vásárlás helyén fogadják el a vásárlótól, és számos helyen (pl.